Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 GELTUNGSBEREICH
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Vanessa Heisack, Freiberuflerin (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kunden, die über die von der Anbieterin genutzte Online-Buchungsplattform ThriveCart geschlossen werden.
 
(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
 
(4) Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
 
§ 2 VERTRAGSGEGENSTAND
Die Anbieterin bietet insbesondere folgende Leistungen an, die ganz oder teilweise online erbracht werden:
* 1:1-Sessions/Journey
* Membership Abo
* Gruppen-Sessions
* Online-Workshops
* Online-Kurse
* Energetische Readings
* Trance- und Higher-Self-Healings
* Digitale Inhalte (z. B. Downloads, Aufzeichnungen)

Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.
 
§ 3 LEISTUNGSUMFANG UND ABGRENZUNG
(1) Die Leistungen der Anbieterin dienen der persönlichen Weiterentwicklung, der energetischen Begleitung sowie der spirituellen Selbsterfahrung.

(2) Die angebotenen Leistungen stellen keine medizinische, psychotherapeutische, heilkundliche oder ärztliche Behandlung dar und ersetzen weder eine ärztliche oder therapeutische Diagnose oder Behandlung.

(3) Es werden keine Heilversprechen abgegeben. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Garantien für bestimmte Wirkungen oder Erfolge übernommen.

(4) Der Kunde trägt die Verantwortung dafür, bestehende gesundheitliche, psychische oder emotionale Beschwerden vor Buchung fachlich abklären zu lassen und bei Bedarf medizinische oder therapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen.

(5) Die Anbieterin gibt keine medizinischen oder therapeutischen Empfehlungen und rät nicht vom Besuch eines Arztes oder Therapeuten oder vom Abbruch laufender Behandlungen ab.

Gesamter Disclaimer:
Ganzheitliches Coaching, körperorientierte Energie- und Frequenzarbeit sowie energetische Beratung dienen der begleitenden Unterstützung auf energetischer und spiritueller Ebene. Sie ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder heilkundliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.

Ich gebe keine Heilversprechen ab, stelle keine Diagnosen und übernehme keine Garantie für bestimmte Wirkungen oder Ergebnisse. Meine Arbeit versteht sich als begleitend, impulsgebend und unterstützend, nicht als medizinische oder therapeutische Maßnahme.

Meine Angebote richten sich an Menschen, die sich für ein bestimmtes Thema Unterstützung, Begleitung oder Orientierung wünschen. Coaching und Energiearbeit sind wegweisend, beratend und spirituell, jedoch nicht medizinisch oder psychotherapeutisch. Bei gesundheitlichen Beschwerden, psychischen Belastungen oder Verhaltensauffälligkeiten wird ausdrücklich empfohlen, vorab oder begleitend qualifiziertes Fachpersonal (z. B. Arzt, Therapeut) zu konsultieren.

Energetische Sitzungen, Trance- oder Higher-Self-Healings sind freiwillige Prozesse und stellen eine subjektive Erfahrung dar. Sie sind nicht als Behandlung im medizinischen Sinne zu verstehen. Positive Effekte können nicht garantiert werden. Es werden keine Zukunftsprognosen abgegeben.

Sie versichern hiermit, dass Sie sich derzeit nicht in einer medikamentösen Behandlung und/oder einem psychisch instabilen Verfassung befinden, die in einem veränderten körperlichen und/oder geistigen Zustand zum Ausdruck kommen könnte. Diese könnten den energetischen Prozess beeinflussen und fälschlicherweise als Effekt der Behandlung aufgefasst werden. Sie unterziehen sich freiwillig dieser Sitzung und tragen die volle Verantwortung für alle Effekte dieser Sitzung. Die Teilnahme an einer Sitzung erfolgt eigenverantwortlich und freiwillig. Der Kunde trägt die Verantwortung für alle wahrgenommenen Effekte. 

Energetische Begleitung während der Schwangerschaft ist ab dem 5. Schwangerschaftsmonat möglich. Voraussetzung hierfür ist, dass keine medizinischen oder gesundheitlichen Gründe entgegenstehen. Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich und ersetzt keine ärztliche oder medizinische Betreuung während der Schwangerschaft. Bei bestehenden Beschwerden, Unsicherheiten oder Risikoschwangerschaften wird empfohlen, vorab Rücksprache mit einer Ärztin, einem Arzt oder einer Hebamme zu halten. 
 
§ 4 ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGES
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Vanessa Heisack (Freiberuflerin). 

(1) Die Darstellung der Angebote auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchung durch den Kunden.
 
(2) Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde den Buchungsvorgang abschließt und eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhält.
 
(3) Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird dem Kunden per E-Mail übermittelt.
 
§ 5 LIEFERBEDINGUNGEN
Alle angebotenen Produkte sind digitaler Art und werden mit Abschluss der verbindlichen Bestellung per Email übermittelt.
Der Kunde hat deshalb sicherzustellen, dass die von ihm beim Anbieter hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt ist und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.
 
§ 6 BEZAHLUNG
(1) Alle Preise sind Endpreise. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
 
(2) Die Zahlung erfolgt ausschließlich über den Zahlungsdienstleister Stripe.

Stripe
Zur Abwicklung der Zahlung nutzt die Anbieterin den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland („Stripe“).
Je nach Auswahl im Bestellprozess stehen dem Kunden verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung (z. B. Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder weitere von Stripe angebotene Zahlungsarten).
Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs über Stripe durchgeführt.
Der Kunde wird im Bestellprozess aufgefordert, die erforderlichen Zahlungsdaten anzugeben und die Zahlung zu bestätigen.
Es gelten ergänzend die Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von Stripe, die im Rahmen des Bestellvorgangs einsehbar sind.

 
§ 7 WIDERRUFSRECHT - DIENSTLEISTUNGEN (COACHING, SESSIONS, WORKSHOPS)
(1) Grundsatz
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
 
(2) Vorzeitiger Beginn der Leistung (Einzeltermine):
Bucht der Kunde eine Leistung, die vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll, erklärt er im Buchungsprozess ausdrücklich durch eine Pflicht-Checkbox:
* sein Einverständnis mit dem vorzeitigen Beginn der Leistung,
* dass das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB mit Beginn der Leistung erlischt.

(3) Vorzeitiger Beginn der Leistung (Coaching-Paket - mehrere Sitzungen):
Bei der Buchung eines Coaching-Pakets (mehrere Sitzungen) handelt es sich um einen einheitlichen Dienstleistungsvertrag, der mehrere zeitlich getrennte Sessions umfasst.
 
(3.1.) Der Abschluss eines Coaching-Pakets ist nur möglich, wenn der Kunde im Buchungsprozess ausdrücklich zustimmt, dass mit der Durchführung des Coaching-Pakets vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

(3.2.) Widerruft der Kunde den Vertrag innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist, nachdem bereits einzelne Sessions durchgeführt wurden, ist der Kunde verpflichtet, dem Anbieter Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu leisten.

(3.3.) Der Wertersatz berechnet sich anteilig aus dem Gesamtpreis des gebuchten Coaching-Pakets im Verhältnis zur Anzahl der bereits durchgeführten Sessions. Der rechnerische Wert einer einzelnen Session ergibt sich aus dem Gesamtpreis des Pakets dividiert durch die Anzahl der enthaltenen Sessions.

(3.4.) Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist ist ein Widerruf ausgeschlossen, unabhängig davon, über welchen Zeitraum sich das Coaching-Paket erstreckt. Ab diesem Zeitpunkt gelten ausschließlich die weiteren vertraglichen Regelungen und Stornobedingungen dieser AGB.

(3.5.) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn das Coaching-Paket vollständig erbracht wurde und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

(4) Bei Veranstaltungen, Gruppen-Sessions oder Workshops, die zu einem festen Termin oder Zeitraum stattfinden – unabhängig davon, ob online oder in Präsenz – entfällt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.
 
(5) Hinweis auf Stornobedingungen
Die Ausfallhonorar- und Stornoregelungen gemäß den AGB gelten ab dem Zeitpunkt, an dem das Widerrufsrecht erloschen ist.
 
§ 8 WIDERRUFSRECHT - DIGITALE INHALTE
(1) Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Kunde:
* ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird,
und
* bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).

§ 9 MITGLIEDSCHAFT / ONLINE-MEMBERSHIP („SOUL GARDEN“)
(1) Vertragsgegenstand
Die Anbieterin bietet eine kostenpflichtige Online-Mitgliedschaft („Soul Garden“) an.
Mitglieder erhalten für die Dauer der aktiven Mitgliedschaft Zugang zu digitalen Inhalten (z. B. Meditationen, Audio- und Videoaufzeichnungen, Impulsen sowie ggf. weiteren exklusiven Inhalten) innerhalb eines geschützten Mitgliederbereichs.
Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.

(2) Vertragsschluss
Der Vertrag kommt über die Buchungsplattform ThriveCart zustande.
Mit Abschluss des Bestellvorgangs und Zugang der Buchungsbestätigung per E-Mail kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.

(3) Freischaltung
Der Zugang zum Mitgliederbereich wird unmittelbar nach erfolgreichem Vertragsabschluss freigeschaltet.

(4) Kostenfreie Testphase
Die Mitgliedschaft beinhaltet eine kostenfreie Testphase von drei (3) Tagen.
Innerhalb dieser Testphase kann der Vertrag jederzeit gekündigt werden, ohne dass Kosten entstehen.
Erfolgt keine Kündigung innerhalb der Testphase, wandelt sich die Mitgliedschaft automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement um.

(5) Monatliche Mitgliedschaft
Die monatliche Mitgliedschaft ist ohne Mindestlaufzeit und verlängert sich automatisch jeweils um einen weiteren Monat, sofern sie nicht vor Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums gekündigt wird.
Die Kündigung ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums möglich.

(6) Jahresmitgliedschaft
Alternativ kann eine Jahresmitgliedschaft abgeschlossen werden.
Diese wird für die Dauer von zwölf (12) Monaten geschlossen und verlängert sich automatisch um weitere zwölf (12) Monate, sofern sie nicht vor Ablauf des jeweiligen Vertragszeitraums gekündigt wird.
Die Kündigung ist jederzeit zum Ende des laufenden Vertragszeitraums möglich.

(7) Kündigung
Die Kündigung kann über das jeweilige Kundenkonto erfolgen.
Nach Wirksamwerden der Kündigung endet der Zugriff auf den Mitgliederbereich mit Ablauf des bezahlten Zeitraums.
Eine anteilige Rückerstattung bereits gezahlter Beiträge erfolgt nicht.

(8) Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten
Da es sich bei der Mitgliedschaft um digitale Inhalte handelt, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, sobald:
* der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Vertragsausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und
* der Kunde bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
Diese Zustimmung erfolgt im Buchungsprozess durch eine gesonderte Pflicht-Checkbox.

(9) Zahlungsverzug
Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist die Anbieterin berechtigt, den Zugang zum Mitgliederbereich bis zur vollständigen Zahlung vorübergehend zu sperren.

(10) Weitergabe von Zugangsdaten
Die Zugangsdaten sind persönlich und nicht übertragbar.
Eine Weitergabe an Dritte ist untersagt.

(11) Änderungen des Leistungsumfangs
Die Anbieterin behält sich vor, Inhalte innerhalb der Membership weiterzuentwickeln, anzupassen oder zu erweitern, sofern der Kerncharakter der Mitgliedschaft erhalten bleibt.


§ 10 TERMINABSAGEN UND AUSFALLHONORAR (1:1-SESSIONS/JOURNEY/HEALINGS/READINGS)
(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich.
 
(2) Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis 7 Werktage vor dem Termin möglich.
 
(3) Bei Absage: Bei Absagen innerhalb von 7 Tagen vor Beginn des Termins wird der volle Betrag als Ausfallhonorar fällig und in Rechnung gestellt. Dies gilt auch bei Nichterscheinen ohne Absage.
 
(4) Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
 
(5) Ersatztermine können aus Kulanz angeboten werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

§ 11 TERMINABSAGEN UND AUSFALLHONORAR (COACHING-PAKET)
(1) Coaching-Pakete bestehen aus einer festgelegten Anzahl von 1:1-Sessions und stellen eine zusammenhängende Gesamtleistung dar.
 
(2) Die im Paket enthaltenen Sessions werden individuell terminiert. Vereinbarte Termine sind verbindlich.
 
(3) Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung einzelner Termine innerhalb eines Coaching-Pakets ist bis spätestens 7 Werktage vor dem jeweiligen Termin möglich.
 
(4) Bei Absagen innerhalb von 7 Werktagen vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne Absage verfällt die betreffende Session ersatzlos. Ein Anspruch auf Nachholung oder Erstattung besteht nicht.
 
(5) Das Coaching-Paket ist unabhängig von der tatsächlichen Inanspruchnahme einzelner Sessions vollständig zu vergüten. Eine anteilige Rückerstattung nicht genutzter Sessions ist ausgeschlossen.

(6) Coaching-Pakete sind innerhalb eines festgelegten Zeitraums in Anspruch zu nehmen. Coaching-Pakete mit 6 Sitzungen sind innerhalb von 3 Monaten, Coaching-Pakete mit 12 Sitzungen innerhalb von 12 Monaten zu nutzen, jeweils beginnend ab der ersten durchgeführten Sitzung. Nach Ablauf des jeweiligen Zeitraums verfällt der Anspruch auf noch nicht in Anspruch genommene Sitzungen. Ein Anspruch auf Rückerstattung oder Nachholung besteht in diesem Fall nicht. In begründeten Einzelfällen kann nach vorheriger Absprache kulanzweise eine Verlängerung des Nutzungszeitraums gewährt werden; ein rechtlicher Anspruch hierauf besteht nicht.
 
(7) Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
 
(8) Ersatztermine oder Verlängerungen des Coaching-Pakets können aus Kulanz angeboten werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
 
§ 12 TERMINABSAGEN UND AUSFALLHONORAR (GRUPPEN-SESSIONS, WORKSHOPS, WEBINARE)
(1) Die Teilnahme an Gruppen-Sessions/Workshops/Webinaren ist verbindlich. 
 
(2) Eine kostenfreie Absage oder Stornierung durch den Teilnehmer ist nur bis 7 Werktage vor Beginn möglich. Danach wird, sofern kein Ersatzteilnehmer benannt wird, die volle Kursgebühr fällig. Dies gilt auch bei Nichterscheinen.
 
(3) Eine Ersatzperson kann bis 24 Stunden vor Beginn benannt werden. Der ursprüngliche Teilnehmer bleibt bis zur Bestätigung der Ersatzperson haftbar für die Teilnahmegebühr.
 
(4) Für technische Probleme oder nicht vorhandene Zugänge auf Seiten des Kunden übernimmt die Anbieterin keine Haftung.
 
(5) Bei Veranstaltungen mit festem Termin oder Zeitraum besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB für Verbraucher kein Widerrufsrecht.
 
§ 13 ZEITLICHER RAHMEN EINER SITZUNG
(1) Die bei den einzelnen Angeboten angegebenen Zeitangaben dienen als Orientierungswerte für den zeitlichen Rahmen einer Sitzung.

(2) Die tatsächliche Dauer einer Coaching-, Energie- oder Begleitsession richtet sich nach dem individuellen Prozess, dem aktuellen Bedarf sowie dem Verlauf der Sitzung und kann daher im Einzelfall kürzer ausfallen als die angegebene Zeit.

(3) Eine frühere Beendigung der Sitzung stellt keine Einschränkung der vereinbarten Leistung dar und begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung, Verlängerung oder Nachholung der nicht genutzten Zeit.

(4) Im Mittelpunkt der Leistung steht der inhaltliche und energetische Prozess, nicht die vollständige Ausschöpfung einer bestimmten Zeitdauer.

§ 14 TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN
Der Kunde ist für die technischen Voraussetzungen selbst verantwortlich. Für technische Probleme oder nicht vorhandene Zugänge auf Seiten des Kunden übernimmt die Anbieterin keine Haftung. Technische Probleme auf Kundenseite begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.
 
§ 15URHEBERRECHTE UND NUTZUNGSRECHTE
Alle Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht vervielfältigt, weitergegeben oder kommerziell genutzt werden. 
 
(1) Alle digitalen Inhalte, einschließlich Meditationen, Audio- und Videoaufnahmen, Texte, Downloads und sonstige Materialien, die über die Website der Anbieterin erworben oder bereitgestellt werden, sind urheberrechtlich geschützt.
 
(2) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch. Die Nutzung zu kommerziellen Zwecken, zur Weitergabe, Vervielfältigung, öffentlichen Zugänglichmachung oder Weiterverkauf an Dritte ist ausdrücklich untersagt.
 
(3) Das Kopieren, Veröffentlichen, Teilen oder Weitergeben der Inhalte an Dritte ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet. Dies gilt auch für Teile, Auszüge oder bearbeitete Versionen der Inhalte.
 
(4) Das Erlernen, Anwenden oder Weitergeben des Wissens, das durch die Inhalte vermittelt wird, ist erlaubt, solange Inhalte nicht reproduziert oder verbreitet werden.
 
§ 16 HAFTUNG
(1) Die Anbieterin haftet uneingeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
 
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.
 
(3) Bei der Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
 
(4) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Der Anbieter haftet insoweit weder für die ständige noch ununterbrochene Verfügbarkeit der Webseite und der dort angebotenen Dienstleistungen.
 
§ 17 ZAHLUNGSVERZUG UND AUßERORDENTLICHE KÜNDIGUNG
(1) Die vereinbarte Vergütung ist sofort nach Vertragsabschluss bzw. gemäß der vereinbarten Zahlungsfrist fällig. 
 
(2) Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, so ist die Anbieterin berechtigt, Mahngebühren und Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu verlangen (§ 288 BGB). 
 
(3) Die Anbieterin ist berechtigt, die vertraglichen Leistungen bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen.
 
(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. 
Insbesondere kann die Anbieterin den Vertrag fristlos kündigen, wenn der Kunde trotz Mahnung länger als 14 Tage mit der Zahlung im Verzug ist. In diesem Fall bleibt die Forderung auf die bereits vereinbarte Vergütung bestehen.
 
§ 18 STREITBEILEGUNG
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier [https://ec.europa.eu/consumers/odr/] finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
 
§ 19 SCHLUSSBESTIMMUNGEN
(1) Es gilt deutsches Recht.
 
(2) Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz der Anbieterin.
 
Stand: 18.02.2026

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Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Bei diesem Angebot handelt es sich jedoch um digitale Inhalte (z. B. Audio-Sessions, Meditationen oder Aufzeichnungen), die unmittelbar nach dem Kauf zum Download oder Streaming bereitgestellt werden.
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Mit Beginn der Ausführung des Vertrags und der Bereitstellung der digitalen Inhalte erlischt dein Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB.
Das bedeutet:
Nach Abschluss des Kaufs der Inhalte ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.
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